面里吃出蒼蠅消費者獲十倍賠償
(面里吃出蒼蠅消費者獲十倍賠償)
本報訊(記者陳勇通訊員李柏寰)4月27日,石嘴山市消費者王女士向大武口區游藝街市場監管所投訴,稱自己和同事在大武口區一賓館吃拉面時吃出了蒼蠅,賓館負責人劉某僅答應退款21元,并稱蒼蠅是王女士自己放進去的,為此雙方發生爭執,王女士請執法人員給予處理。
面里吃出蒼蠅消費者獲十倍賠償
接到投訴后,執法人員前往現場調解。賓館另一負責人邵某承認確有此事。王女士要求該賓館賠償其500元,賓館方面拒絕。經執法人員調查,該店并不存在欺詐行為,王女士500元的賠償請求無法支持;但依照王女士提供的證據,根據新《消費者權益保護法》的相關規定,賓館方面須支付王女士十倍賠償。經調解,賓館方面同意賠償王女士210元,并向王女士賠禮道歉,雙方達成一致,王女士滿意而歸。
執法人員提醒消費者,根據新《消費者權益保護法》的規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求,不足500元的商品應原價退款且給予500元賠償;超過500元的,經營者應退款并支付商品價款或服務費用的三倍賠償。本次投訴飯菜里出現蒼蠅,賓館須承擔賠償責任,如果消費者因食用了有蒼蠅的食物而造成傷害,王女士應到正規醫院做檢查,出示醫院證明后,要求商家額外賠償。
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